Ömer Başar: “Yapay zekada hype’ı geride bıraktık.”

Bu sene 20. yaşını kutlayan Webrazzi'nin birinci yapay zeka konferansı Webrazzi AI 2026, Wyndham Grand İstanbul Levent'te tüm hızıyla devam ediyor. AI Yolculuğu: Hype’tan Gerçek Değere başlıklı oturumda Migros One CTO’su Ömer Başar, Webrazzi Yönetici Editörü Arden Papuççiyan’ın suallarını yanıtladı.

Migros One’ın yapay zeka yolculuğunun, 2023’ün başında ChatGPT’nin hayatımıza girmesiyle hız kazandığını belirten Ömer Başar, o dönemde teknolojinin nereye evrileceğinin netler olmadığını bununla birlikte “o gemide olmaları lüzumtiğini” bildiklerini söyledi. Şirket, kısa sürede teknolojiler sağlayıcılarıyla haberleşme kurarak birinci beton adımını “Ne Pişirsem?” özelliğiyle attı. Yapay zeka yardımli bu yapının, kullanıcıların yazdığı madde ya da yemek isteğine göre elverişli ürünleri sepete ekleyerek alışveriş sürecini basitlaştırdığını aktardı.

Başar’a göre asıl dönüşüm yalnızca ürün geliştirmekle sınırlı değil. Yapay zekanın çok hızlı evrildiği tek dönemde kalıcı değer yaratmanın yolu şirket kültürünü dönüştürmekten geçiyor. Bu nedenle Migros One, farklı olgunluk seviyelerine elverişli eğitim programları başlattığını ve yapay zeka araçlarını tüm çalışanların erişimine açtığını vurguladı. Veri güvenliği ve firma kullanım çerçevesi ise sürecin ilköğretim öncelikleri arasında mekan aldı. Şirketin amacı, yapay zekayı yalnızca teknolojiler ekiplerinin değil, tüm organizasyonun günlük iş yapış biçimine entegre etmek.

Başar, bu kültürel dönüşümün beton çıktılarından birinin da şirket içi yapay zeka yarışması olduğunun üzerinde durdu. 84 başvuru, 64 fikir ve 250’den fazla çalışanın katılımıyla başlayan süreçte fikirler gruplanarak 3 finalist tasarı belirlendi: MAYAai, Mystro ve SmartOne.

Sunumda paylaşılan malumatlere göre MAYAai, müşteriler için akıllı alışveriş asistanı olarak çalışıyor; bütçe, geçmiş siparişler ve kişi sayısı gibi değişkenleri dikkate alarak sepet önerileri oluşturuyor ve müşterilerin sualnlerini çözmeyi amaçlıyor. Mystro, Migros Yemek platformundaki restoranlara bilgi odaklı büyüme önerileri sunuyor; menü optimizasyonu ve dağıtım bölgeleri başlıksunda içgörü sağlıyor. SmartOne ise çalışanların doğal dilde bilgi sorgulamasına imkan tanıyan 7/24 kişiselleştirilmiş tek yardımcı olarak başlıkmlanıyor.

Son olarak “Hype mı gerçek mi?” sualsuna yanıt veren Başar, bugün geldikleri noktada bunun artık tek tartışma olmadığının altını çiziyor. Migros One için yapay zeka, hem çalışanların verimliliğini artıran hem da müşteri ve iş ortaklarına beton değer yaratan gerçek tek dönüşüm alanı diyerek başlıkşmasını bitiriyor.