Maliye, vatandaşların vergiye ilişkin 1,1 milyona yakın sorusuna yanıt verdi

AA muhabirinin Bakanlık verilerinden yaptığı derlemeye göre, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından kurulan VİMER, mükelleflerin vergiyle ilgili başlıklarda güncel ve doğrusu malumatye telefonları aracılığıyla ulaşmalarını güvence amacıyla 25 Aralık 2007'den beri servis veriyor.

Merkez, mükellefleri hak ve yükümlülükleri başlıksunda malumatlendirmeyi, vergiler bilincini artırmayı ve gönüllüler uyumu motive etmeyi hedefliyor.

Bu içerikda vergiyle ilgili başlıklarda vatandaşlardan gelen suallar yanıtlanıyor. Ayrıca vergiler ziyan kaçağı başlıksunda ihbar bildirimlerini alma, alacak sorgulama, mükelleflerin ilettiği istek ve önerileri ilgili birimlere iletme gibi hizmetler da veriliyor.

Öte yandan, alacak bildirim, e-beyanname desteği, mükellef geri duyuru sistemi, motorlu taşıtlar vergisi plaka tescil önemli sorgulama, gayrimenkul başkent iradı beyannamesine ilişkin tayin taleplerini alma gibi hizmetler da sunuluyor.

VİMER, ayrıca yabancılar uyruklu kişilere ve kurumlara da elektronikposta aracılığıyla İngilizce danışmanlık hizmeti veriyor. Merkez, 2024'te 1 milyon 23 binlerce 118, geçen yıllar 1 milyon 60 binlerce 915 çağrıyı yanıtladı. Mükellefin birinci aramasında yanıtlanan çağrı oranı, geçen yıllar oran 97,04 olarak kayıtlara geçti. Merkez tarafından bugüne kadar yanıtlanan çağrı sayısı da 12 milyon 858 binlerce 676'ya ulaştı.

VİMER'den alınan ihbar sayısı 2021'de 43 binlerce 439, 2024'te 108 binlerce 722 oldu. Bu rakam geçen yıllar ise 107 binlerce 924 olarak belirlendi.

Yapay zeka yardımli GİBİ, 677 bini aşkın sual yanıtladı

Yapay zeka yardımli, alet öğrenmesi esasıyla çalışanlar GİBİ da 23 Ocak 2023'te Başkanlığın internetler sitesinde uygulamaya açıldı.

Kullanıcıların yaygınlaşan nitelikli, kişiye ve duruma hususi olmayan yasama suallarının yanıtlarına ve GİB'in vazife alanına giren elektronik hizmetlere dair yönlendirmelere ulaşabilecekleri GİBİ, 7 gün 24 zaman servis verebilme kapasitesine sahip.

Mükellef memnuniyetinin sağlanmasına ve servis kalitesinin artmasına katkıda bulunması hedeflanan uygulamayla 2024'te 264 binlerce 164 üyenın 579 binlerce 997 sualsu yanıtlandı. Uygulamada geçen yıllar 328 binlerce 292 üyenın 677 binlerce 411 sualsu yanıtlandı.