Yemek siparişinde şeffaf dönem

MİTHAT YURDAKUL / ANKARA -Ticaret Bakanlığı, yemek siparişi platformlarında fiyatları şişiren ve şikâyetlere nedenler olan heyet oranlarıyla ilgili yepyeni hükümını devreye alıyor. Buna göre online yemek emir platformları; restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, ilan ve görünürlük bedeli gibi hepsi kalemleri detaylı biçimde tüccar panelinde gösterirken, tüketiciler da emir ekranında, ödedikleri bedelde satıcının hangi giderlerinin olduğunu takip edebilecek.

Şikâyetler geldi

Yemek siparişi verilen elektronik platformlar yaygınlaşırken, aracı platformlar restoranlardan heyet bedeli, ilan bedeli, seçim iştirak bedeli, kurye servis bedeli ve benzeri ücretler kesiyor. Ticaret Bakanlığı’na ulaşan şikâyetlerde yüksek heyet oranlarının yanı dizi değişkenlik ve karışık ücretlendirme, tahsil edilen bedellere ilişkin noksan malumatlendirme yapılmaması öne çıkıyor. Şikâyetler üzerine bakanlık, Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun içerikında, kendisine verilen düzenleyici ytesiryi kullanarak eleştirel tek şart aldı.

Keyfi ücretli alınamayacak

Karara göre, online yemek emir platformları, restoranlardan “asli hizmetler” adı altındaki keyfi ücretler istek edemeyecek. Elektronik ortamda emir alınması, platforma iletilmesi, ücretli süreci ve siparişe ilişkin hizmetler için ayrıca ücretli istenemeyecek. Platformlar restoranlardan kestikleri komisyon, kurye ücreti, ilan ve görünürlük bedeli gibi hepsi kalemleri tüccar panelinde gösterecek. Tüketiciler da emir ekranından bunlarıtakip edebilecek.

İndirime göre komisyon

Bakanlık, platformlardaki heyet hesaplamalarına da yepyeni düzen getirdi. Buna göre yemeğin fiyatında indirim yoksa komisyon, ürünün esas fiyatı üzerinden hesaplanacak. Restoran indirim yaparsa komisyon, müşterinin cebinden çıkan fiili tutar üzerinden alınacak. Bakanlık platformlara yepyeni kaidelara uyum için 1 Nisan’a kadar süresi tanıdı.