Ticaret Bakanlığı ayrıntılarını tek tek açıkladı: İnternetten yemek siparişinde yeni dönem

Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamaya göre, yemek siparişi sektöründe etkinlik gösteren elektronik ticaretleri aracı servis sağlayıcıların (platformlar) satıcılardan (restoranlar) tahsil ettiği komisyon, reklam, kurye ve seçim iştirak bedeli gibi değişik kalemler altındaki ücretlendirmelere norm getirildi. Kamuoyuna yansıyan yüksek heyet oranları ve değişkenlik ücretlendirme şikayetleri üzerine hazırlanan düzenlemeyle, taraflar arasındaki ticari ilişkilerde öngörülebilirliğin sağlanması hedeflendi.

Platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen hepsi bedeller, servis kalemleri bazında detaylı biçimde yalnızca restoranın erişimine noksan olan "satıcı paneli" üzerinden gösterilecek. Sipariş onay aşamasında tüketicilere da siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden oluşabileceğine dair yaygınlaşan tek malumatlendirme sunulacak.

Siparişin oluşturulması, iletilmesi, ücretli sürecinin işletilmesi ve ilköğretim altyapı hizmetleri gibi "asli hizmetler" için restoranlardan ayrıca tek bedel istek edilemeyecek. Ayrıca, platformlar tarafından restorana ilave tek servis sunulmaksızın yalınce seçim faaliyetlerine iştirak lüzumçesiyle ücretli tahsil edilemeyecek. Eğer tek seçim için ilave servis veriliyorsa, bu hizmetin bedeli iştirak öncesinde restoranlara netler bildirilecek.

DÜZENLEME 1 NİSAN'DA GÜÇUNLU HALE GELİYOR

Düzenleme içerikında heyet bedellerinin hesaplanmasında uygulanacak metotler da belirleme edildi. Herhangi tek indirim uygulanmaması halinde komisyon, mahsul bedeli üzerinden hesaplanacak. Sadece restoranın indirim yapması durumunda heyet alıcının fiilen ödediği tutar esas alınarak belirlenecek. Platform ve restoranın birlikteki indirim yapması halinde ise komisyon, alıcının ödediği bedele platformun karşıladığı indirim tutarı eklenerek hesaplanacak.

Yeni dehemmiyetde restoranlar, ilave hizmet, kampanya, indirim ya da ilan faaliyetlerine katılmaya güçlanamayacak. Bu talepleri reddeden restoranlara yönelik hiç tek müeyyide uygulanmayacak. Ek hizmetlerin sunumu tamamlanmış restoranın onayına bağlı olacak ve bu onay her arasında biri zamanlar geri alınabilecek. Sektör temsilcilerine vaat başlıksu düzenlemeye uyum için 1 Nisan 2026'ya kadar süresi tanındı.