4 hafta önce
13
AA
Oluşturulma Tarihi: Şubat 21, 2026 10:17
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetleri süreçlerinde tüketiciyi koruyan içeriklı düzenlemeleri yürürlüğe aldı. Doğal gazda bağlantı bedeline taksit, faturalara ilave süre ve kesme işlemlerine sıkı şartlar getirildi.
class='medyanet-inline-adv'>
EPDK'nin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Buna göre, abone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında tek defaya mahsus tahsil edilecek. Servis hattı imalatına başlanmamış olması halinde, başvuru üzerine bedel 5 iş günü içinde iade edilecek. Aynı adrese ilişkin daha önce bağlantı bedeli alınmışsa sonuncu kez tahsilat yapılamayacak.
Servis hattı için lüzumli müsaade başvuruları, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak. Başvuruların ilgili mercilerce kesin tarihlerde giriş edilmesi durumunda dağıtım şirketi gecikmeden sualmlu tutulmayacak.
Servis hattı, bağlantı bedelinin tahsilinden itibaren kaide olarak 30 gün içinde tamamlanarak gaz arzına hazır hale getirilecek. Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek. Gerekli izinlerin alınamaması dolayı 90 gün içinde hattın gaz arzına hazır hale getirilememesi durumunda, süre bitiminden itibaren 5 iş günü içinde bağlantı bedeli iade edilecek.
Kazı izinlerinin sürenin bitimine 30 günden dahaaz kala verilmesi halinde tüketici malumatlendirilerek servis hattı 30 gün içinde tamamlanacak.
Ayrıca abone bağlantı bedelinin itibar kartına 6 aya kadar eşit taksitle ödenmesine imkan tanındı. Bu içerikda oluşacak kaynak maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.
YAKICI CİHAZ VE ABONELİK SÜREÇLERİ
Yakıcı cihazın tipi, yerleşimi ya da kapasitesi değişmiyorsa alet değişimi için tasarı tadilatı lüzummeyecek. Değişim, dağıtım şirketinin hazırladığı formun cihazı değiştiren firma tarafından doldurulması ve şirket ytesirlisinin kontrolü şartıyla yapılacak. Devreye alma işlemi da tesisat kontrolünün ardından gerçekleştirilecek.
İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat tasarı onayı sonrası lüzumli belgelerin ibrazı ve güvence bedelinin tahakkuk ve/veya tahsiliyle imzalanacak ya da mesafeli olarak kurulabilecek. Sözleşme, doğal gazı fiilen kullanacak kişi ya da ytesirli temsilcisiyle yapılacak.
Aynı adreste sonrakiler aboneliklerde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası başlatılacak. Tesisatın elverişli bulunmaması halinde eksiklikler giderilecek ve başvuru üzerine en geç 4 iş günü içinde yeniden denetim sağlanarak gaz açılacak.
class='medyanet-inline-adv'>
Ytesirli idarelerce hizmeti durdurulan ya da sözleşmesi sonlandırılan aboneliklerin bulunduğu adreslerde ise ilgili idarenin yazılı elverişli görüşü alınmadan yepyeni sözleşme imzalanamayacak.
GÜVENCE BEDELİNDE TAKSİT VE MUAFİYET
Dağıtım şirketleri, mekanik sayaç kullanan abonelerden tek defaya mahsus güvence bedeli tahsil edebilecek. Ödeme, para ya da itibar kartıyla peşin ya da taksitli yapılabilecek, taksitli ödemelerde asgari 6 eşit taksit uygulanacak ve vade farkı alınmayacak.
Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanet İşleri Başkanlığına bağlı Kur'an kursları, kesin umumi idareleri ile toplumsal yardım saha haneler güvence bedelinden muaf tutulacak. Ancak şimdiki aboneliğin sona erdirilerek aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik tesis edilmesi halinde muafiyet uygulanmayacak.
SAYAÇ, FATURA VE KESME İŞLEMLERİ
Sayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketi tarafından yapılacak ya da yaptırılacak, sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek. Gaz arzını manileyen sayaç arızalarına en geç 24 zaman içinde müdahale edilecek.
Sayaçlara ya da ölçüm sistemine dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak. Ölçüm sistemine müdahale edilerek tüketimin eksik ya da yanlışlı ölçülmesi kaçak kullanım sayılacak.
Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin mevzuatta öngörülen sürenin altında kalması halinde fatura ödeme süresi asgari 25 gün olacak. Okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarı asgari 4 fatura dönemine bölünecek ve vade farkı uygulanmayacak.
class='medyanet-inline-adv'>
Faturalar oğullar ödeme tarihinden asgari 10 gün önce tüketiciye iletilecek ve ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden dahaaz olamayacak.
Borçların oğullar ödeme tarihinden itibaren 3 aylık içinde ödenmemesi halinde sözleşmenin feshi için asgari 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla duyuru yapılması lüzumecek. Aynı kaide, taksitlendirilmiş güvence bedelinin ödenmemesi durumunda da uygulanacak.
ACİL MÜDAHALE VE LİSANS DÜZENLEMESİ
Dağıtım şirketleri, arızalara zamanında müdahale edebilecek ivedi müdahale organizasyonu kuracak, ivedi ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışta yanıt verilecek altyapı oluşturulacak. Şirketler felaket ve ivedi durumlarda birbirine kadro ve donanım desteği sağlayabilecek.
class='medyanet-inline-adv'>
Ayrıca etkinlik verilerinin sayısal ortamda ve ruhsat bazında ayrıştırılarak tutulması, arşiv sistemlerinin kurulması ve asgari tek işletme binası oluşturulması güçunlu hale getirildi. Bu yükümlülüklerin 24 aylık içinde tamamlanması lüzumecek.
Düzenleme içerikında doğrudan iletim hattına bağlı serbest tüketicilere gaz arzı sağlayan tesislerin kesin şartlarla dağıtım bölgesi içerikına alınarak ruhsat tadili yapılabilmesinin önü açıldı.
Yönetmelik hükümlerini müessese başkanı yürütecek.
English (US) ·