Burger King, çalışanların müşterilere yönelik davranışlarını yapay zekâ ile takip edecek

Burger King, bugün yapılan açıklamaya göre çalışanlarının müşterilerine yönelik davranışlarını yapay zekâ ile takip etmeye başlayacak. Şirket, bunun için çalışanların kullandığı kulaklık/iletişim sistemine “Patty” adında sesli tek yapay zekâ asistanı ekleyecek. Bu yardımcı hem yemek hazırlarken çalışanlara hayır olacak hem da müşterilerle olan diyalogların ne kadar nazik yürütüldüğünü takip edecek. Bu başlıkda The Verge’e açıklamada bulunan şirketin sayısal direktörü Thibault Roux, altyapının “Burger King’e hoş geldiniz”, “lütfen” ve “teşekkür ederim” gibi ifadeleri tanıyacak şekilde eğitildiğini söylüyor. Aktarıldığı kadarıyla bu veriler sistemleri tarafından otomatik olarak tek araya getirilecek ve şube müdürleri istedikleri zamanlar işletmenin “nezaket performansını” denetim edebilecek. Roux, bu sistemin tek koçluk aracı olarak planlandığını ve çalışanların başlıkşma tonunu çözümleme etme başlıksunda da çalıştıklarını ifadeleri ediyor.

İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR