Sıfır otomobil alacaklar dikkat: Hizmet bedeline mahkeme freni!

İzmir'de yaşayan tek kişi, geçen yıllar 5 Mayıs'ta Aydın'daki tek bayiden, 1 milyon 948 binlerce liralık sıfır otomobil satın aldı. Satıştan sonraları faturada 11 binlerce 148 lira fazladan para tahsil edildiğini ayrım eden müşteri bayiyle görüştü.

Tutardaki 5 binlerce 56 liranın motorlu taşıtlar vergisi, 2 binlerce 757 liranın trafiği tescil ve ruhsat prosedürleri geriye kalan 3 binlerce 335 liranın da "hizmet bedeli" olduğunun belirtilmesi üzerine tüketici, 3 binlerce 335 liranın iadesini istedi.

Talebin karşılanmaması üzerine tüketici, avukatı Zeynep Satılmış aracılığıyla icra takibi başlattı. Araç bayisinin itirazı üzerine İzmir 5. Tüketici Mahkemesi'nde açılan dava, 3 Şubat'ta hüküma bağlandı.

"Keyfi uygulamalara yolda açabilir"

Mahkemenin, müşteri yararına verdiği hükümında şu ifadeler mekan aldı: "Araç satışı sözleşmelerinde ayrıca vasıta satıcıları tarafından servis bedelinin belirlenmesinin keyfi uygulamalara yolda açabileceği anlaşılmaktadır."

Mahkeme, servis bedeline ilişkin masrafların beton biçimde ortaya başlıklamadığını belirterek tutarın faiziyle iadesine hükmetti.

Avukat Zeynep Satılmış, AA muhabirine, vasıta satışında tüketicilerin çoğu zamanlar yalnızca vasıta bedelini ödediklerini düşündüklerini bununla birlikte fatura incelendiğinde ilave kalemlerle karşılaşılabildiğini ifadeleri etti.

Kararın emsal teşkil ettiğini belirterek tüketicilere önerilerde bulunan Satılmış, şunları kaydetti: "Mahkeme belirsiz, tüketicinin malumatlendirilmediği ve hiç tek izah yapılmadığı bedellerin hukuka aykırı olduğunu söyleyerek bedelin iadesine şart verdi. Bu klasör için rakamlar küçüklük olabilir ama hepsi devletde gözetildiğinde gerçekten mi epey kişinin mağdur olduğu gözler önündedir. Mahkeme, 'bir çalışanın ilave hiç tek masrafa sebep olmazken ve bedeli da ne şekilde belirlendiği belli değilken, bu biçimde keyfi tek rakam belirterek tahsilat etmek hukuka aykırı' dedi. Tüketicilere, bu noktada ödedikleri bedelleri, aldıkları hizmetleri detaylı olarak sorgulayıp tek ücretli yapmalarını öneri ediyorum. Eğer ki ceplerinden fazla tek rakam çıkarsa, bunun da hakkını sonuna kadar kovalasınlar."

"Bedelin niçin alındığı kesinlikle belli değil"

Tüketici Konfederasyonu Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da tüketicilerin satın aldıkları mal ya da hizmete ilişkin nihai olarak fiyatın, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 54. maddesinde netler belirtildiğini ifadeleri etti.

Tüketicilerin vasıta satın aldıktan sonraları fatura ve ücretli belgelerini karşılaştırmaları lüzumtiğini, önceden bildirilmeyen ilave ücretlerin hukuka aykırı olabileceğini belirten Ağaoğlu, şöyle devam etti:

"Önceden belirtmiş, faturasını da kesmiş olsaydı tüccar haklı bulunabilirdi. Tüketici daha önceden bilmediği sürprizler tek bedelle karşılaşıyor. Üstelik bu bedelin niçin alındığı da kesinlikle belli değil. Hizmet bedeli adı altındaki genişliği tek kimliklendirme yapılmış. Bu nedenle tüketiciler satın alacakları hizmetlerle ilgili her arasında biri çeşitlü vergiler karışmış nihai olarak fiyatı temel oldu durumdadır. Bu nedenle müşteri haklı bulunmuş, müşteri hakem heyetlerinden çıkan hükümlarla icraya da başvurulabilir. Otomobil alacak olanlar özellikle, imzaladıkları sözleşmeleri okusunlar. Orada belirtilen ücretli kalemlerini incelesinler ve onayladıkları takdirde sözleşmeye imzasını atıp sonraları da ödedikleri bedeli fatura, makbuz gibi belgeleri da istek etsinler. Bunun dışında ücretli ödendiği takdirde bu yıllar için 186 binlerce liraya kadar itilaflarla ilgili internetler üzerinden müşteri hakem heyetlerine hiçbir bedel ödemeden başvurulabilir. Çıkacak hükümlar adliye hükümı hükmündedir."