Sezgin Lüle: "Teknolojiyi insanın yerine değil insanı güçlendirmek için kullanıyoruz."

İlk kez gerçekleştirdiğimiz Webrazzi AI 2026 bugün tüm hızıyla başladı. Konferansımızın birinci başlıkşmacısı olan Türkiye İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle, Webrazzi Kurucu ve CEO'su Arda Kutsal ile keyifli tek konuşma gerçekleştirdi.

Türkiye İş Bankası olarak 20. yılını kutlayan Webrazzi ile 10 yıldır birlikteki olduklarını ve bundan çok neşeli olduklarını belirterek sözlerine başlayan Lüle, yapay zekanın artık günlük hayatın içinde mekan aldığını paylaştı. Lüle, üretken yapay zekanın hepimizin günlük hayatının alışkanlığı haline geldiğini da paylaştı.

Bankaların dönüşüme ayak uydurmaya çalıştığını belirten Lüle, regülasyon dolayı bankaların öz yağlarında kavrulmaları lüzumtiğini ve bu nedenle dahaaz geriden gelebileceklerini da aktardı.

Şu an İşCep içinde 3 tane yapay zeka asistanına sahip olduklarını da sözlerine ekleyen Lüle, müşterilerinin Maxi'nin haricinde Yatırım ve Kredi asistanlarını kullanabileceklerini da belirtti. Lüle, bu asistanları finansal ihtiyaçlarınız için tıpkı gerçek tek mali danışman ile başlıkşur gibi kullanabileceğinizi da söyledi.

Gelecekte başka mali ihtiyaçlar ve bankacılık dışı hizmetler için da kullanabileceğiniz yapay zeka asistanları sunmak istediklerini da aktaran Lüle, kişiselleştirme boyutu itibarıyla daha gidecek çok yolları olduğunu da belirtti.

İşlemlerin yüzde 97'si İşCep'ten gerçekleşiyor

Türkiye İş Bankası olarak mobile odaklandıklarını sözlerine ekleyen Lüle, bankadaki işlemlerin yüzde 97'sinin İşCep üzerinden yapıldığını da aktardı. Yıllar önce Webrazzi sahnesinde tanıtılan Maxi, bugün 11 milyon müşteri tarafından yılda 121 milyon diyalog ile kullanılıyor. Henüz 1. yıllarını doldurmayan asistanlar ile şimiden yarım milyon müşteri tarafından kullanılıyor.

Teknolojiyi insanın seçenek değil insanı güçlendirmek için kullandıklarını da sözlerine ekleyen Lüle, yapay zeka ile müşteriye daha iyice tek tecrübe yaşatmaya çalıştıklarını da belirtti. Lüle gerçekleştirecekleri iş birlikleri ile yapay zeka teknolojileri başlıksundaki süreci hızlandıracaklarını da aktardı.