Online Yemek Siparişlerinde Yeni Dönem Başlıyor: Komisyon Oranları Artık Doğrudan Tüketiciye Sunulacak

Ticaret Bakanlığı, çevrimiçi yemek sipariş platformlarına yönelik yepyeni tek düzenlemeyi devreye almaya hazırlanıyor. 1 Nisan 2026’da yürürlüğe girecek kaidelarla birlikteki tüketiciler, sipariş bedeli içinde platformlar komisyonunun ne kadar olduğunu açıkça görebilecek. Düzenleme, yemek sipariş uygulamalarındaki ücret bileşenlerinin daha hesap verebilir tek yapıya kavuşturulmasını hedefliyor.

Yeni Düzenleme Sipariş Ekranlarında Komisyon Bilgisini Açıklayacak

Ticaret Bakanlığı hazırladığı düzenleme içerikında online yemek platformlarının sipariş ekranlarında daha ayrıntılı malumat sunmasını güçunlu hale getiriyor. Yeni sistemde tüketiciler sipariş sırasında yemek ücretinin hangi giderlerden oluştuğunu doğrudan görebilecek. Platformlar sipariş ekranında heyet bedeli, taşıma bedeli ve görünürlük bedeli gibi ücretleri ayrı kalemler halinde gösterecek. Bu yaklaşım tüketicilerin yemek fiyatını artıran unsurları daha açık biçimde görmesini sağlayacak.

Bakanlık ytesirlileri platformların sunduğu ilköğretim hizmetler için ayrıca ilave ücret istek edilmesini da sınırlandırıyor. Platformların siparişin alınması, lokanta sistemine iletilmesi ve ödeme altyapısının sağlanması gibi ilköğretim hizmetler için ilave bedel yansıtması mümkün olmayacak.

Yeni düzenleme yalnızca tüketicileri değil restoranları da ilgilendiriyor. Platformlar satıcı panelinde kesilen tüm ücret kalemlerini ayrıntılı şekilde göstermek güçunda olacak. Restoran sahipleri paneller üzerinden kesilen heyet oranını, kurye ücretlerini ve ilan ya da görünürlük bedellerini ayrı ayrı inceleyebilecek. Bu sayede lokanta işletmecileri platformlar tarafından uygulanan kesintileri daha netler şekilde takip edebilecek. Ytesirliler bu uygulamanın platformlarla restoranlar arasındaki ticari ilişkiyi daha şeffaf hale getirmeyi amaçladığını ifadeleri ediyor.

Ticaret Bakanlığı’nın hayata geçireceği düzenleme, restoranların seçim süreçlerinde söz sahibi olmasının önünü açıyor. Platformlar, indirim kampanyalarına katılmayan restoranları cezalandıramayacak ya da bu yönde hiç tek kısıtlama getiremeyecek.

Komisyon hesabında da farklı tek yöntem devreye giriyor. Restoran indirimsiz satış yaptığında komisyon, ürünün hepsi fiyatı üzerinden kesilecek. Restoran indirim yaptığında ise heyet müşterinin kasada ödediği tutar esas alınarak hesaplanacak.

Ticaret Bakanlığı düzenlemenin 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceğini açıkladı. Bu tarihten itibaren tüketiciler sipariş sırasında ödediği ücretin ne kadarının platforma ne kadarının restorana gittiğini görebilecek. Ytesirliler yepyeni sistemin hem tüketici malumatlendirmesini artıracağını hem da online yemek siparişi pazarında daha dmanii tek yarış ortamı oluşturacağını ifadeleri ediyor.