Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi’nde hizmet kalitesi artacak

Muğla 112 Acil Çağrı Merkezi, servis kalitesini en üst seviyeye çıkarmak ve operasyonel süreçleri optimize etmek amacıyla "Çağrı Karşılama Grup Sorumluları Değerlendirme Toplantısı" düzenledi. Toplantıda, ivedi çağrı yönetiminden teknikleri altyapıya kadar pek çok eleştirel başlık masaya yatırıldı.

Merkez binasında gerçekleştirilen içeriklı istişare toplantısında; çağrı yönetim süreçleri, sahadaki uygulamalar, teknikleri altyapı ihtiyaçları ve idari işleyiş detaylıca çözümleme edildi. Katılımcılar, şimdiki işleyişin verimliliğini artırmak adına görüş ve önerilerini paylaştı. Toplantının esas yoğunlaşma noktası, "her çağrının tek yaşam olduğu" bilinciyle hareketetti olarak vurgulandı. Vatandaşlara sunulan hizmetin hızını, ekipler arası koordinasyonu ve çözüm üretme kapasitesini güçlendirmeye yönelik yepyeni stratejiler belirlendi.

Ekip ruhu ve güçlü iletişim anlayışıyla hareket eden 112 Acil Çağrı Merkezi ytesirlileri, vatandaşların ihtiyaç duyduğu her arasında biri an aynı hükümlılık ve güven duygusuyla görev başında olduklarını belirtti. Toplantı sonunda, "Birlikte düşünüyor, birlikteki şart alıyor ve birlikteki daha iyisini hedefliyoruz" iletiı verilerek, servis kalitesinde süreklilik ve gelişim vurgusu yapıldı.