1 ay önce
8
KAYSERİ’de, yılın birinci ayında, 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yüzde 60'ı gerçek vaka, yüzde 40'ı ise lüzumsiz aramalar ve asılsız ihbarlardan oluştu. Merkez müdürü Mustafa Ak, "Geçen yılın tamamına baktığımızda vakaya dönüşmeyen çağrı oranımız yüzde 1 gerilemiş durumda. 2026 yılı Ocak ayında günlük çağrı sayımız vasat 4 binlerce civarında. 112 Acil Çağrı Merkezi’ne Ocak ayında 120 binlerce çağrı geldi. Toplam çağrının yüzde 60’ı vakaya dönüşen çağrımızdır” dedi.
Kentte, 2026 Ocak'ta 112 Acil Çağrı Merkezi’ne gelen çağrıların yüzde 40’ını lüzumsiz aramalar ve asılsız ihbarlar oluşturdu. Yılın birinci ayında çağrı merkezini asılsız yere arayanlar olmadı. Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mustafa Ak, emniyet, sağlık, jandarma, itfaiye ve AFAD birimlerine ait ivedi çağrıların karşılandığı merkezde, ilgili kurumlar arasında koordinasyonun sağlandığı ve ivedi şart ekiplerinin en kısa sürede hadise mahallinde olmasını sağlamaya çalıştıklarını söyledi. Günde 4 binlerce arasında ivedi çağrı karşılandığı kentte, çağrıların yüzde 60'lık kısmı ise ilgili kurumlara yönlendirilip, lüzumli müdahalelerin yapılması sağlandı. Geçen yılın tamamına oranla ise 2026 Ocak'ta çağrıların yüzde 1 gerilediğine ilgi çeken Ak, “Geçen yılın tamamına baktığımızda vakaya dönüşmeyen çağrı oranımız yüzde 1 gerilemiş durumda. 2026 yılı Ocak ayı içerisinde günlük çağrı sayımız vasat 4 binlerce civarında. 112 Acil Çağrı Merkezi’ne ocak ayında 120 binlerce çağrı geldi. Bu çağrıların toplamına göre vakaya dönüşmeyen çağrı oranı yüzde 40 diyebiliriz. Toplam çağrının yüzde 60’ı ise vakaya dönüşen çağrımızdır” diye başlıkştu.
‘YÜZDE 1’LİK DİLİMLE FARKLILIK OLUYOR’
Yıllık vakaya dönüşen çağrılarla vakaya dönüşmeyen çağrı oranlarının birbirlerine yakın olduğunu vurgulayan Ak, "Biz 2019’dan beri tekbaşına merkezde ve tekbaşına numara altında ivedi çağrıları karşılıyoruz. Genel itibarıyla pandemi ve deprem döneminde çağrı sayımızın dahaaz artmış olmasına rağmen yıllık çağrı oranımız 1 milyon 600 binlerce civarı seyrediyor. Bunlarda da vakaya dönüşen çağrı oranımızla vakaya dönüşmeyen çağrı oranımız yaklaşık ve birbirine yakın seyrediyor. Yıllar itibarıyla çok fazla tek nispet yok. 2025 yılında çağrıya dönüşmeyen dava oranımız yüzde 41'ken bu sene aynı dönemde yüzde 40 civarında. Yüzde 1'lik tek dilimle tek farklılık oluyor. Genel itibarıyla vakaya dönüşen ve vakaya dönüşmeyen çağrı sayılarımız aynı" ifadelerini kullandı.
Çağrı merkezinin lüzumsiz meşgul edilmesi durumunda 1882 lira idari para cezasının olduğunu belirten Ak, şöyle başlıkştu:
“Bazen danışma çağrıları gelebiliyor. Bu bizim vakalara ya da çağrılara bakmamızı manileyecek tek şart da değil. Acil çağrı ve yardım hizmeti, en iyice şekilde yapılmaya çalışılıyor. Kabahatler Kanunu’nda, Acil Çağrı Merkezi’nin lüzumsiz meşgul ve hakaret edilmesi durumlarında 1882 lira idari para cezası uygulanacağına mekan verilmiştir. Eğer bu şart aynı yıl içerisinde ısrarla tekrarlanırsa bu yaptırım 2 katı olarak uygulanıyor. Eğer Acil Çağrı Merkezi’ne gerçekmiş gibi tek asılsız dava bildirilip bu şart hadise seçenek giden ekipler tarafından belirleme edildiği zamanlar 18 binlerce 823 lira idari para cezası uygulanıyor. Acil Çağrı Merkezi meşgul edilirse hem adli hem da idari yönden bizler lüzumli önemleri almaya çalışıyoruz. 2026 Ocak ayı itibarıyla bizim idari para cezası uyguladığımız kişi bulunmuyor. Vatandaşlarımız Acil Çağrı Merkezi’ni ihtiyaç halinde her arasında biri zamanlar arayabilirler. Sadece onlardan ricamız, ivedi durumlar haricinde Acil Çağrı Merkezi’ni meşgul etmemeleri."
‘1 DAKİKADA BÜTÜN İHBARLARA LÜZUMLİ MÜDAHALE YAPILIYOR’
Merkezde görevli kadro ise şunları anlattı:
"Asılsız çağrılara örnek verecek olursak daha çok yangın ya da gürültü ihbarları geliyor. Bu tür ihbarlarla karşılaşıyoruz. Bunlar da mevsimine göre değişiyor. Çocuklardan da ihbarlar geliyor. Onların da ihbarını dikkate eldeetti güçundayız. Genelde çocuklar, dövüş ihbarları veriyorlar ama dövüş ihbarları gerçek olmuyor. Ya da birbirleriyle dövüş ediyorlar ve bizden yardım bekliyorlar. Daha çok bu tür ihbarlar geliyor. Çocuklar tarafından verilen ihbarların sayısı çok az. Hat lüzumsiz yere çok fazla meşgul edilmiyor. Hattın önemini vatandaş çok iyice kavramış durumda. Hiçbir vakaya hiçbir durumda geç kalınmıyor. Biz ihbarları alıp, ilgili kurumlara yayınladıktan sonraları 1 an içerisinde müdahale başlıyor. İhbarlara anında müdahale ediliyor. Asılsız çağrıların sayısı dahaaz olduğu için bizim görevimizi yapmamıza mani olmuyor. Şu an kadro olarak yeterlilik sayıdayız. Hepimiz lüzumeni yapıyoruz ve 1 an içeresinde bütün ihbarlara lüzumli müdahale yapılıyor."
Anadolu Ajansı, DHA ve İHA tarafından geçilen tüm Kayseri haberleri, bu bölümde Haberturk.com editörlerinin hiçbir editoryal müdahalesi olmadan otomatik olarak acente kanallarından geldiği şekliyle mekan edinmektadır. Kayseri Haberleri alanında mekan saha haberlerin hepsinin hukuki muyanlışbı haberi geçen ajanslardır.
English (US) ·