Iğdır 112'den vatandaşlara uyarı: Gereksiz aramalar hayat kurtarmayı geciktiriyor 112'ye gelen ilginç çağrılar şaşırttı: "Halamı ara, testimi çöz, PIN'imi bul, annem babam bana kızdı ne yapmalıyım"

Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi çalışanları, asılsız ve lüzumsiz ihbarların gerçek vakalara müdahaleyi geciktirdiğini belirterek vatandaşları yalnızca ivedi durumlarda orta aramaları başlıksunda uyardı.
Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi, 7/24 esasına göre vatandaşların ivedi şart çağrılarına hızlı ve tesirn şekilde yanıt sunmak için görev yapıyor. Merkezde görevli personel, tek yandan gerçek ivedi vakalara müdahale edevakıf oldu için yoğun mesai harcarken, diğer yandan da asılsız ihbarlarla mücadele etmek güçunda kalıyor. Asılsız çağrılar, gerçekten yardıma ihtiyacı olan vatandaşlara ulaşılmasını geciktirerek hayatiliği riskler oluşturabiliyor. Bu nedenle ytesirliler, vatandaşları yalnızca gerçek ivedi durumlarda 112'yi aramaları başlıksunda duyarlı olmaya davet ediyor.
Iğdır 112 Acil Çağrı Merkezi'nde görev yapan Alican Yurtseven, merkezde yürütülen çalışmalar hakkında açıklamalarda bulundu. Öncelikli görevlerinin gelen çağrıları alarak sağlık, itfaiye, emniyet ve jandarma gibi ilgili kurumlara iletmek olduğunu belirten Yurtseven, "Ben ve takım arkadaşlarım, ilimizde meydana gelen tüm ivedi olaylara en hızlı şekilde müdahale edilmesi için ekipleri yönlendiriyor ve malumatlendiriyoruz. Öncelikli görevimiz, gelen çağrıları eldeetti ve lüzumli kurumlara; sağlık, itfaiye, emniyet, jandarma vb. iletmektir. Bunun dışında yaptığımız en önemli işlerden arasında biri da asılsız ve lüzumsiz çağrıları süzmek ve filtrelemektir. Bu sayede polis, jandarma, itfaiye ve sağlık ekiplerinin lüzumsiz ihbarlarla meşgul olmasını maniliyoruz. Böylece gerçek ihtiyaç sahiplerine daha hızlı ulaşılmasını sağlıyoruz. Bu noktada vatandaşlarımıza da büyük sualmluluk düşmektedir. Çünkü lüzumsiz çağrıları yapanlar yine öz vatandaşlarımızdır. Yapılan her arasında biri asılsız arama, gerçekten yardıma ihtiyacı olan tek kişinin yardım almasını geciktirevakıf olmaktedir. Bu nedenle 112 Acil Çağrı Merkezi'nin yalnızca ivedi durumlarda aranması büyük önem taşımaktadır.

'Akıllı telefonlar asılsız ihbar sayısını artırdı'
Son zamanlarda akıllı telefonları kullanımının yaygınlaşmasıyla birlikteki çocukların telefonları kullanımı da artmıştır. Ancak çocuklar telefonu nasıl kullanacaklarını bilmedikleri için sık sık 112'yi arayavakıf olmaktedir. Bu şart da çağrı merkezinin lüzumsiz yere meşgul edilmesine nedenler bulunmaktadır. Mevzuatımıza göre asılsız ve lüzumsiz ihbarlarla ilgili para cezaları bulunmaktadır. Birden fazla kez çağrı merkezini lüzumsiz yere meşgul eden kişiler belirleme edildiğinde, adli para cezası uygulanmaktadır. 112'yi her arasında biri türlü başlıkları için arayan vatandaşlarımız da bulunmaktadır. En ilginç örneklerden biri, kapıda kilitli kalan tek vatandaşın, dakikası olmadığı için "Ben geldim anahtarım yanımda değil, Halamın numarasını verirsem onu arar mısınız, kapıyı açabilir mi?" diye bizi aramasıydı." dedi.
Mevzuat gereği asılsız ihbarlarda bulunanlara adli para cezası uygulandığını hatırlatan Yusuf Ulaş Durak, "Bizim buradaki ilköğretim amacımız; kurumlar arası koordinasyonu ve iş birliğini sağlamak, asılsız ihbarları manilemek ve gerçek çağrıları ilgili birimlere hızlıca ulaştırmaktır. Aynı vakaya birden fazla ekibin zamanında ulaşabilmesi için koordinasyon içinde çalışıyoruz. Gereksiz çağrılarla ilgili yaptırımlar bulunmaktadır. Her ne kadar çok duyulmasa da maddi cezalar uygulanmaktadır. Bu cezalar halen yürürlüktedir. Vatandaşlarımızın bu tür yaptırımlarla karşılaşmamaları için 112'yi lüzumsiz yere aramamaları lüzummektedir. Bazen öğrenciler testleri suallarını çözdürmek için bazı kişiler PIN kodunu öğrenmek için bazıları da fatura ödemek amacıyla 112'yi tahkik etmektadır. Bu gibi durumlarda malumat amaçlı arandığı için kısa tek malumatlendirme yaparak görüşmeyi sonlandırıyoruz. 112; sağlık sualnu yaşayanlar, yangın durumunda itfaiyeye ihtiyaç duyanlar, emniyet ve jandarmaya ihtiyaç duyanlar, koru yangını ya da doğa tehlikesi yaşayanlar, deniz kazaları ve boğulma tehlikesi bulunan durumlarda (sahil güvenlik) için aranmalıdır. Konuşma imkanı olmayan kişiler 112'ye ileti da atabilir. Mesajda adresini ve durumu açıkça yazan vatandaşlarımıza da lüzumli yardımlar sağlanmaktadır" diye başlıkştu.
Gürkan Demirbaş ise, "Biz işte toplumumuza servis etmek; sağlığını, güvenliğini, çevresini ve huzurunu muhafaza etmek için görev yapıyoruz. Başıma gelen en ilginç olaylardan arasında biri da küçük tek kız çocuğuydu. Yaklaşık 6–7 yaşlarındaydı. Telefonda, "Babam bana çok kızdı, ne yapmalıyım?" dedi. Anne ve babasının uyuduğunu söyledi. Muhtemelen ailesinin telefonunu gizlice alıp aramıştı. Ben da ona, "Anneni uyandır, babandır, kızmıştır ama geçer. Yarın gönlünü alır, sana çikolata alır. Üzülme" dedim. Sonra başlıkşmayı sonlandırdık. Bu olay, işleri hayatımda beni en çok tesirleyen hatıralardan arasında biri oldu" dedi.