Doğal gaz abonelerine müjde: Fatura ve ödemelerde yeni dönem

AA

Oluşturulma Tarihi: Şubat 15, 2026 10:29

Doğal gaz piyasasında hayata geçirilecek yepyeni düzenlemelerle abonelik ödemelerinde esneklik sağlanacak, toplumsal hayır saha vatandaşlara güvence bedeli muafiyeti uygulanacak.

class='medyanet-inline-adv'>

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), faturalandırmadan bağlantı bedeline kadar birçok alanda değişiklik içeren yepyeni düzenlemelerle doğal gaz piyasasında tüketici haklarını güçlendirmeyi hedefliyor.

EPDK'den yapılan açıklamaya göre, Enerji Piyasası Düzenleme Kurulunun 12 Şubat'ta yaptığı toplantıda, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği'nde tüketici haklarını güçlendiren içeriklı değişiklikler giriş edildi.

Kurul hükümı, Resmi Gazete'de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı'na gönderildi.

Düzenlemelerle doğal gaz dağıtım faaliyetlerinde tesirnliğin, verimliliğin ve şeffaflığın artırılması, tüketici memnuniyetinin güçlendirilmesi ve uygulamada karşılaşılan sualnların giderilmesi hedefleniyor.

BAĞLANTI BEDELİNDE 6 TAKSİT İMKANI

class='medyanet-inline-adv'>

Yönetmelikte yapılan değişiklikle, abone bağlantı bedelini itibar kartıyla taksitli ödemek isteyen tüketiciler için şimdiki 3 taksit uygulaması genişletildi. Yeni düzenlemeyle 6 aya kadar taksit imkanı sağlanarak tüketicilere ödeme planında ilave esneklik tanındı.

Kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur'an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve toplumsal yardım saha kişilerden yepyeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması hükümlaştırıldı.

SAYAÇ VE FATURALANDIRMA SÜREÇLERİNDE NETLİK

Yanlış ölçüm ya da kaçak kullanım durumlarında tüketim bedelinin hesaplanmasına ilişkin süreçlere açıklık ve başvuru birliği kazandırıldı. Böylece tüketiciler ve dağıtım şirketleri açısından hukuki netlik sağlanmış oldu.

Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması halinde tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin şimdiki hüküm, tüketici lehine değiştirilerek asgari 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlendi.

Ayrıca, tüketicinin tercihine bağlı olarak kağıt faturaya ilave kısa ileti ve elektronikposta yoluyla malumatlendirme imkanı getirildi. Fatura tutarı ve oğullar ödeme tarihinin kısa iletila bildirilmesi güçunlu hale getirildi.

Kurul tarafından belirlenecek kriterlere elverişli bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına imkan tanındı. Düzenlemeyle kaçak kullanımın önlenmesi ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.

class='medyanet-inline-adv'>

HİZMET KALİTESİ VE VERİ GÜVENLİĞİ GÜÇLENDİRİLDİ

Yapılan değişikliklerle, dağıtım şirketlerinin ivedi çağrı hizmetlerinin daha mesleki yapılar tarafından yürütülmesi da hedefleniyor.

Ayrıca, dağıtım bölgelerinde asgari tek işletme binası kurulması hükme bağlandı. Arşivlerin sayısal ortama aktarılması güçunlu hale getirildi. Şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle bilgi bütünlüğü ve gizliliğinin korunmasına yönelik düzenleme yapıldı.

İhbar alma ve takım yönlendirme süreçlerinde yepyeni teknolojik sistemlerin kullanılmasına imkan tanındı. Ayrıca felaket ve ivedi durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve donanım desteği verebilmesine yönelik yasama dayanağı oluşturuldu.

class='medyanet-inline-adv'>

Yüksek tüketimli bazı tesislerin teknikleri ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili ruhsat bölgesine karışmış edilebilmesine imkan sağlandı. Düzenlemenin başlıkt tarifelerine pozitif yansıması ve serbest tüketiciler arasındaki rekabetin güçlendirilmesine katkı sağlaması bekleniyor.

Açıklamada görüşlerine mekan verilen EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, güç piyasalarında ilköğretim önceliklerinin tüketicinin korunması ve memnuniyetinin artırılması olduğunu belirterek, şu ifadeleri kullandı:

"Bu düzenlemelerle ödeme süreçlerinde esneklik sağlıyor, faturalandırma ve malumatlendirme mekanizmalarını daha şeffaf ve tesirn hale getiriyoruz. Elbette güvence bedeline yönelik olarak, sosyal yardım içerikındaki vatandaşlarımız için getirdiğimiz muafiyetler da toplumsal devletleri anlayışımızın tek yansımasıdır. Ayrıca yaptığımız düzenlemeler ile teknolojik altyapıyı güçlendirirken bilgi güvenliği ve servis kalitesini da üst seviyeye taşıyoruz. Hedefimiz, güvenli ve sürdürülebilir tek doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmektir."