Bakan Bolat’tan Dünya Tüketici Hakları Günü mesajı

15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü için tek şenlik iletiı yayımlayan Ticaret Bakanı Bolat, "Tüketici haklarını muhafaza etmek, güçlü ve dürüst piyasanın temelidir." vurgusu yaptı.

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutladığı tek ileti yayımladı.

Bakan Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü sebebiyle yayımladığı şenlik iletiında 86 milyon vatandaşın haklarını muhafaza etmek, adil, şeffaf ve sürdürülebilir tek piyasa düzenini güçlendirmek amacıyla Türkiye’nin dört tek yanında çalışmalarını hükümlılıkla sürdürdüklerini belirterek, “Bu anlayışla; piyasa dengesini bozan her arasında biri türlü girişime, fırsatçılığa, stokçuluğa, fahiş bedel artışına, haksız ticari uygulamalara ve tüketicilerimizi aldatan davranışlara karşı kanuni ve idari müeyyidelerimizi tavizsiz şekilde uyguluyoruz.” dedi. 

2025 YILI DENETİMİ VE SONUÇLARI

“Tüketicilerimizi himaye görevimizi; İç Ticaret Genel Müdürlüğümüz, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğümüz, 81 ildeki İl Ticaret Müdürlüklerimiz ve devletimizin Rekabet Kurumu ile güçlü tek koordinasyon içerisinde yürütüyoruz. 81 vilayetimizde, başta İl Ticaret Müdürlüklerimizin denetim ekiplerince yaptığımız yoğun denetimlerimiz neticesinde 1 Ocak - 31 Aralık 2025 döneminde 577 binlerce 771 firmada denetim gerçekleştirdik. 41,3 milyon ürünü inceleyerek piyasa gözetim faaliyetleri yürüttük.” diyen Bolat açıklamalarına şunları da ekledi:

“Fahiş fiyat, haksız ticaretleri ve mevzuata aykırı uygulamalar dolayı 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası uyguladık. Rekabet Kurumumuz tarafından yapılan sualşturmalar sonucunda 227 firmaya toplamı 13,2 milyar lira idari para cezası verilmiştir. Tüketici hakem heyetlerine 2025 yılında 907 binlerce 515 başvuru yapılmış olup, 12,4 milyar lira tutarında 849 binlerce 143 uyuşmazlık hüküma bağlanmıştır. Başvuruların yüzde 72’si e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilmiştir. 2026 yılı şubat ayı sonu itibarıyla ise 163 binlerce 66 başvuru yapılmış olup 2.8 milyar lira tutarında 151 binlerce 292 uyuşmazlık tüketici hakem heyetleri tarafından hüküma bağlanmıştır. Başvuruların yüzde 77’si e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilmiştir.”

2026 YILINDA DA DENETİMLER SÜRECEK

Tüketicilerin karşılaştıkları sualnlara çözüm yollarının sunulduğunu da aktaran Ticaret Bakanı, "Günde vasat binlerce kişiye servis veren Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile 2025 yılında 471 binlerce 393 çağrı yanıtlanmıştır. 2026 yılı şubat ayı sonu itibarıyla ise 70 binlerce 931 çağrı yanıtlanmıştır. 2026 yılında da denetimlerimizi aynı hükümlılıkla sürdürüyoruz. Bu içerikda 2026 yılının birinci ikisi ayında yaklaşık 85 binlerce firma ve 9,3 milyon ürün denetlenmiş, mevzuata aykırı uygulamalar dolayı toplamı 631 milyon lira idari para cezası uygulanmıştır. Ayrıca Ramazan ayı ile şubat ve mart ayları içerisinde da ülke genelinde denetimlerimizi büyük tek titizlik ve yoğunlukla sürdürmeye devam ediyoruz. Diğer taraftan, tüketicilerimizin haklarını güçlendirmek amacıyla mevzuatımızı sürekli geliştiriyor ve şu ilköğretim alanlarda önemli adımlar atıyoruz; ayıplı mal ve hizmetlere karşı tüketicinin korunması, güvenli ve kanuni standartlara elverişli ürün üretimi ve satışı, mesafeli satışlarda ve sözleşmelerde cayma hakkının tesirn şekilde kullanılması, tüketicilerimizin satın aldıkları ürün ve hizmetler hakkında eksiksiz ve doğru malumatye erişmesi. Bunun yanında, 81 ilimizde etkinlik gösteren Tüketici Hakem Heyetlerimiz aracılığıyla vatandaşlarımızdan gelen başvuruları hızlı, basit ve ücretsiz şekilde çözüme kavuşturuyoruz." dedi.

“15 MART DÜNYA TÜKETİCİ HAKLARI GÜNÜ'NÜ KUTLUYORUM”

Ayrıca, ALO 175 Tüketici Danışma Hattı, CİMER başvuruları ve sayısal başvuru mekanizmaları sayesinde vatandaşların her arasında biri an Ticaret Bakanlığına ulaşabilmesini sağladıklarını vurgulayan Bolat, "Ticaret Bakanlığı olarak; tüketiciden yana, dürüst ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşumuzu aynı hükümlılıkla sürdürecek, ekiplerimizle birlikteki vatandaşlarımızın haklarını muhafaza etmek için 7 gün 24 zaman esasıyla çalışmaya devam edeceğiz. Bu vesileyle tüm vatandaşlarımızın 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutluyor, bilinçli tüketimin güçlü tek ekonominin ilköğretim dayanaklarından arasında biri olduğunu tek kez daha vurguluyorum." ifadelerini kullandı.